POLÍTICA DE ENVÍO

 

Última Actualización: 21 SEPTIEMBRE 2024

Agradecemos tu preferencia al realizar compras en atelier1534.com. Con el propósito de ofrecerte una experiencia de compra satisfactoria, se detalla a continuación nuestra Política de Envío.

1. Procesamiento de Pedidos

1.1 Horarios de Procesamiento:

• Todos los pedidos realizados antes de las 14:00 hrs de Lunes a Jueves serán procesados el mismo día, con la intención de ser enviados al día siguiente.

• Los pedidos recibidos los días Viernes, Sábado y Domingo serán procesados el día Lunes siguiente.

2. Tiempos de Entrega

2.1 Variabilidad de Tiempos:

• El tiempo de entrega variará dependiendo del destino y la paquetería seleccionada para el envío.

• A pesar de nuestros esfuerzos por agilizar el proceso, el tiempo de entrega está sujeto a la disponibilidad y logística de la paquetería.

3. Notificación de Envío

3.1 Comunicación con el Cliente:

• Una vez que tu pedido sea procesado y esté listo para ser enviado, recibirás un correo electrónico que incluirá el número de guía para rastrear el paquete.

• Desde el momento en que generamos la guía, solicitamos a la paquetería que recoja tu paquete para su pronta entrega.

4. Retrasos en la Recolección

4.1 Casos Excepcionales:

• En casos excepcionales, puede ocurrir que la paquetería no recoja el paquete el mismo día en que fue solicitada la recolección. En tales situaciones, nos comunicaremos contigo para informarte sobre la situación y tomar las medidas necesarias para resolverlo.

• Garantizamos que estos casos son poco frecuentes, y siempre haremos nuestro mejor esfuerzo para minimizar cualquier retraso en la entrega.

5. Contacto y Soporte

5.1 Asistencia al Cliente:

• Estamos comprometidos a brindarte atención personalizada y resolver cualquier duda que puedas tener. Puedes contactarnos a través de los siguientes medios:

• Teléfono o WhatsApp: +52 333 803 2001

• Correo electrónico: hola@atelier1534.com

6. Observaciones Finales

6.1 Consideraciones Generales:

• Es importante recordar que el tiempo de entrega depende de la paquetería elegida y de factores externos fuera de nuestro control.

• Si existiera algún cambio o modificación en tu pedido, nos pondremos en contacto contigo oportunamente para informarte.

• Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta Política de Envío. Cualquier cambio será comunicado de manera oportuna a través de los medios de contacto proporcionados.